Questions fréquentes
Les questions posées avant de signer.
Regroupées par thème et écrites sans détour. Si la vôtre n’y est pas, elle nous intéresse : écrivez-nous.
Le produit
MediCloud est-il déjà utilisé sur le terrain ?
Le lancement est en cours avec le Centre Médical Tahri et le produit continue d’évoluer. La démonstration permet de découvrir les fonctionnalités disponibles aujourd’hui et de distinguer celles qui sont encore en développement.
Les connexions eID et eHealth sont-elles actives ?
Les connexions eID, eHealth et MyCareNet ne sont pas annoncées comme actives dans la version actuelle.
MediCloud remplace-t-il notre dossier médical ou notre outil de forfait ?
Le dossier médical, le forfait, les intégrations et la reprise de données doivent être cadrés avec chaque structure. Aucun remplacement complet d’un outil existant n’est promis sans validation.
Le site et l’application sont-ils disponibles en néerlandais ?
Le site public propose des pages en français et en néerlandais. La disponibilité des langues dans l’application et les parcours patients se vérifie lors de la démonstration.
Migration et démarrage
Comment commencer avec MediCloud ?
Créez votre compte, renseignez votre clinique et préparez votre espace dans l’application. Vous pouvez reprendre ces étapes plus tard.
Devons-nous remplacer tous nos outils pour démarrer ?
Le point de départ est votre organisation actuelle. Pendant la démo, nous identifions les usages à réunir en priorité et les outils à conserver. Les connexions eID, eHealth et MyCareNet mentionnées sur le site décrivent l’écosystème belge de référence ; elles ne sont pas annoncées comme actives dans la version actuelle.
Qui peut créer l’espace de la clinique ?
Une personne autorisée par la clinique peut préparer son espace. Indiquez votre fonction et votre priorité. Pour rejoindre une organisation existante, demandez une invitation à son responsable.
Que faut-il préparer pour démarrer ?
Les informations de votre clinique, votre fonction et les besoins de votre équipe vous permettent de préparer votre espace.
Comment préparer la démonstration ?
Décrivez votre organisation et vos outils actuels, sans joindre de données patient. Nous pourrons ainsi cadrer les usages à explorer.
Comment se passe une reprise de données ?
Les formats exportables, la qualité des données et le périmètre de reprise doivent être vérifiés avec vos outils actuels. Le calendrier et l’accompagnement seront définis après cette analyse.
Au quotidien
Qui décide des accès de l’équipe ?
Les profils et leurs droits doivent être définis avec votre structure. Vérifiez en démonstration les accès administratifs, cliniques et financiers nécessaires à chaque métier.
Données, sécurité et conformité
Comment sont protégées les données de notre maison médicale ?
Les droits d’accès et la traçabilité font partie de la conception de MediCloud. Un datacenter privé existe en Belgique. Le périmètre exact d’hébergement des données, des sauvegardes et de l’IA privée reste à confirmer : ces points doivent être précisés avant toute mise en service pour votre structure.
Où seront hébergées les données de notre structure ?
Le périmètre exact d’hébergement, les sauvegardes, les sous-traitants et l’IA privée restent à confirmer avant toute mise en service.
L’assistant donne-t-il un avis médical ?
Non. Le site aide à découvrir MediCloud et à contacter l’équipe. Ne lui transmettez aucune donnée de santé. Pour une question médicale, contactez votre professionnel de santé.
Contrat et accompagnement
Quels sont les tarifs et les modalités d’accompagnement ?
Les offres sont en préparation. Aucun prix ni engagement de support ou de migration n’est publié à ce stade.
Vos premiers pas avec MediCloud.
Créez votre compte, renseignez votre clinique et préparez votre espace dans l’application.