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Ce que nous apprenons sur le terrain.
Des articles écrits pour les équipes de maisons médicales : organisation du secrétariat, forfait, eID, reprise de données. Pas de communiqué produit.
Réversibilité : les questions à poser avant de signer
Ce qui se passe le jour où vous partez se décide le jour où vous signez. Sept points à faire écrire noir sur blanc dans le contrat, avant l’engagement.
Lire l’articleLe forfait n’est pas un mode de facturation, c’est une organisation
Traiter l’inscription au forfait comme une ligne comptable produit des dossiers bloqués. La traiter comme un cycle de vie change la charge du secrétariat.
Lire l’articleLe coût réel d’un logiciel de maison médicale
L’abonnement est la partie visible et rarement la plus chère. Voici les six postes à additionner pour comparer deux offres qui ne se ressemblent pas.
Lire l’articlePortail patient : ce qu’il faut ouvrir, et dans quel ordre
Un portail trop ouvert crée du travail au lieu d’en enlever. Voici les quatre usages qui allègent réellement le secrétariat, et ceux qui l’alourdissent.
Lire l’articleCe que la carte eID remplit vraiment dans une fiche patient
La lecture de carte fait gagner du temps au guichet, mais elle règle surtout un problème plus profond : celui de la provenance des données.
Lire l’articleSecret médical et permissions : qui doit voir quoi
Donner à tout le monde l’accès à tout est confortable une semaine et indéfendable ensuite. Comment découper les droits sans bloquer le travail.
Lire l’articleChanger de logiciel sans perdre dix ans d’historique
La peur de perdre l’historique retient beaucoup d’équipes sur un logiciel qui ne leur convient plus. Voici comment nous traitons une migration, lot par lot.
Lire l’articleLes rendez-vous manqués ne sont pas un problème de patients
Avant de parler de sanction, il faut mesurer. Dans la plupart des cas, les absences se concentrent sur des créneaux et des motifs très identifiables.
Lire l’articleVérifier l’assurabilité sans avoir à y penser
Une assurabilité se vérifie au bon moment, pas quand quelqu’un y pense. Ce que change le passage d’un contrôle manuel à un contrôle produit par le système.
Lire l’articleCe que la prise de rendez-vous en ligne change au guichet
Le gain n’est pas là où on l’attend : ce n’est pas le temps d’un appel, c’est la fin des interruptions pendant qu’un patient est déjà en face de vous.
Lire l’articleMessageries personnelles et données patients : le risque qu’on ne voit pas
Le problème n’est pas l’application, c’est le téléphone personnel : ni traçabilité, ni continuité, ni suppression possible. Voici comment en sortir.
Lire l’articleChoisir un logiciel de maison médicale : douze questions
Les démonstrations se ressemblent toutes. Ces douze questions, posées avant de signer, révèlent ce qu’une présentation commerciale ne montre jamais.
Lire l’articleRGPD : qui est responsable de quoi dans une maison médicale
Responsable de traitement, sous-traitant, DPO, registre : les rôles sont souvent confondus. Voici qui porte quoi, et ce que votre logiciel doit fournir.
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Le lancement au Centre Médical Tahri est en cours. Les retours documentés seront publiés lorsqu’ils seront disponibles.
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