# Secrétariat — MediCloud

> Découvrez les usages MediCloud pour le secrétariat : retrouver la fiche patient, suivre une demande et préparer un rendez-vous avec votre équipe.

URL : https://www.medicloud.be/pour-qui/secretariat

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Pour qui

# Secrétariat

Retrouvez le fil de chaque demande.

La boîte de réception en démonstration, sans canal externe connecté.

Interface réelle · Données fictives

Le secrétariat doit pouvoir retrouver le patient, comprendre sa demande et organiser la suite. Explorez ces gestes sur des exemples fictifs pendant la démonstration.

Aujourd’hui

- Cinq onglets ouverts pour un seul patient
- La même adresse encodée dans deux logiciels
- Des messages patients qui n’appartiennent à personne
- Des rendez-vous doublés entre le portail et le téléphone
- Des inscriptions au forfait suivies dans un tableur

Avec MediCloud

- Retrouver la fiche — Partir du patient et vérifier son identité avant de poursuivre.
- Suivre la conversation — Relier la demande au contexte patient et identifier la prochaine action.
- Préparer le rendez-vous — Consulter les disponibilités et les règles adaptées à votre organisation.

Les pôles concernés

- [Patients et eID — Identité, coordonnées et contexte patient réunis](/fonctionnalites/patients-eid)
- [Agenda et rendez-vous — Les rendez-vous et leur contexte au même endroit](/fonctionnalites/agenda-rendez-vous)
- [Communications — Une boîte de réception pour suivre les demandes](/fonctionnalites/communications)

Questions fréquentes

**Les connexions eID et eHealth sont-elles actives ?**

Les connexions eID, eHealth et MyCareNet ne sont pas annoncées comme actives dans la version actuelle.

**Qui décide des accès de l’équipe ?**

Les profils et leurs droits doivent être définis avec votre structure. Vérifiez en démonstration les accès administratifs, cliniques et financiers nécessaires à chaque métier.

Autres profils

- [Médecins et soignants](/pour-qui/soignants)
- [Direction](/pour-qui/direction)

Prochaine étape

## Préparez votre espace MediCloud.

Créez votre compte, renseignez votre clinique et préparez votre espace dans l’application.